“Cliente vs Parceiro” – Artigo Publicado por José Bancaleiro para a Revista Human
Se eu vos perguntar, estimadas leitoras ou leitores, se, enquanto Gestores de Recursos Humanos, consideram o vosso colega que leva a área comercial (por exemplo) como vosso cliente (interno), não tenho dúvidas que, invariavelmente, a resposta será um sim convicto. Confesso que, durante muitos anos, também eu, não só defendi este “postulado” de forma quase […]